Última actualización: 16.06.2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Bienvenido a Cookies Happy.
Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web cookieshappy.com, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
2. IDENTIFICACIÓN DEL SITIO WEB
Cookies Happy es una tienda en línea dedicada a la elaboración y comercialización de galletas artesanales y productos relacionados.
El sitio web opera inicialmente como un emprendimiento privado y podrá ser actualizado posteriormente con la información empresarial correspondiente una vez se formalice legalmente la actividad comercial.
3. PRODUCTOS OFRECIDOS
Cookies Happy comercializa principalmente las siguientes categorías:
- Clásicas
- Clásicas Decorados
- Rellenitas
- ChocoBits
- Mixtos
Todos los productos son elaborados artesanalmente.
Por esta razón, pueden existir ligeras variaciones en:
- Color
- Forma
- Tamaño
- Decoración
- Distribución de ingredientes
Estas variaciones son normales y forman parte del carácter artesanal de los productos.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de ingredientes, materiales de empaque y capacidad de producción.
Cookies Happy se reserva el derecho de limitar cantidades o suspender temporalmente la venta de determinados productos cuando sea necesario.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).
Cookies Happy podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.
Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá realizar pedidos a través de la tienda en línea siguiendo el proceso de compra establecido.
Al finalizar una compra, el cliente declara que:
- Ha leído estos Términos y Condiciones.
- Ha proporcionado información veraz.
- Tiene capacidad legal para realizar compras.
- Acepta las condiciones de entrega y pago.
7. MÉTODOS DE PAGO
Cookies Happy podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo:
- Nequi
- Tarjetas débito
- Tarjetas crédito
- PayPal
- Transferencias electrónicas
- Otros métodos habilitados en la plataforma
La disponibilidad de cada método podrá variar en cualquier momento.
Los pagos son procesados por proveedores externos especializados.
Cookies Happy no almacena información bancaria completa de los clientes.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
La recepción de una orden no implica su aceptación automática.
Cookies Happy podrá rechazar o cancelar pedidos en situaciones excepcionales como:
- Errores evidentes de precio.
- Información incompleta del cliente.
- Imposibilidad de entrega.
- Sospecha de fraude.
- Falta de disponibilidad del producto.
En caso de haberse realizado un pago válido y no poder procesar el pedido, se gestionará el reembolso correspondiente.
9. PRODUCCIÓN ARTESANAL
Nuestros productos son preparados de manera artesanal.
Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos y referenciales.
Aunque procuramos mantener la máxima fidelidad posible, el producto entregado puede presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes publicadas.
Estas diferencias no constituyen defectos ni errores de fabricación.
10. ALERGIAS E INGREDIENTES
Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes como:
- Harina de trigo
- Gluten
- Huevos
- Leche
- Mantequilla
- Chocolate
- Azúcar
- Mermeladas
- Colorantes alimentarios
Es responsabilidad del cliente verificar si presenta alergias o restricciones alimentarias antes de realizar una compra.
Cookies Happy no será responsable por reacciones derivadas de alergias alimentarias preexistentes.
11. ENVÍOS
Los envíos se realizan dentro de Colombia.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- Ubicación del cliente.
- Condiciones climáticas.
- Operadores logísticos.
- Temporadas de alta demanda.
- Festivos nacionales.
Los tiempos informados son aproximados y no constituyen una garantía absoluta.
12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá verificar que la dirección suministrada sea correcta.
Cookies Happy no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, la responsabilidad del transporte estará sujeta a las condiciones de dicho operador.
13. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por tratarse de productos alimenticios perecederos y elaborados bajo pedido, Cookies Happy no acepta devoluciones ni cambios por motivos de gusto personal, preferencias de sabor o características propias del producto artesanal.
Únicamente se evaluarán situaciones excepcionales relacionadas con errores comprobables atribuibles directamente a Cookies Happy.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo:
- Logotipos
- Fotografías
- Diseños
- Ilustraciones
- Textos
- Imágenes
- Elementos gráficos
es propiedad de Cookies Happy o se utiliza bajo autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
15. USO ADECUADO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley.
Está prohibido:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar acceder a áreas restringidas.
- Introducir software malicioso.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información del sitio para fines ilícitos.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cookies Happy realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y exactitud del sitio web.
Sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o fallas externas.
En ningún caso será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio web.
17. MODIFICACIONES
Cookies Happy podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes colombianas aplicables.
19. CONTACTO
Las solicitudes, consultas o comunicaciones relacionadas con pedidos, productos o el funcionamiento del sitio web podrán realizarse mediante los canales de contacto habilitados en cookieshappy.com y las redes sociales oficiales de Cookies Happy.